Términos del servicio
Términos y condiciones generales
Los presentes términos y condiciones son aplicables a las cotizaciones, pedidos y operaciones comerciales realizadas con Mobitech Office. Las condiciones particulares establecidas en una cotización o pedido prevalecerán cuando expresamente difieran de las aquí señaladas.
1. Cotizaciones y pedidos
La información, imágenes, características y configuraciones mostradas en el sitio web tienen carácter informativo y pueden estar sujetas a cambios.
Una solicitud de cotización realizada a través del sitio web no constituye por sí misma una compraventa ni garantiza precio, existencia o fecha de entrega. La operación quedará sujeta a la cotización emitida por Mobitech Office y a su aceptación por parte del cliente.
Los precios, descuentos, condiciones de pago, disponibilidad y vigencia serán los indicados en cada cotización.
2. Entrega e instalación
Salvo que la cotización indique algo diferente, los precios que incluyan entrega e instalación consideran servicio a domicilio dentro de la zona urbana de San Luis Potosí y en planta baja o primer piso.
Cuando se requiera entrega foránea, maniobras especiales, acceso a plantas superiores u otras condiciones particulares, deberán informarse previamente para determinar su factibilidad y, en su caso, realizar la cotización correspondiente. Los costos adicionales serán por cuenta del cliente.
3. Horarios de entrega
Las entregas se realizan normalmente de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas, en días hábiles, previa programación.
4. Cambios y cancelaciones
Una vez efectuado un pago parcial o total del pedido, las solicitudes de cambio o cancelación estarán sujetas a revisión.
Cuando el pedido aún no haya sido entregado o fabricado, podrá aplicarse un cargo de hasta el 20% del valor correspondiente, de acuerdo con las condiciones del pedido y su estado de procesamiento.
Los productos especiales, personalizados, fabricados o solicitados específicamente para el cliente podrán estar sujetos a condiciones particulares de cambio o cancelación.
5. Recepción de mercancía
El cliente deberá revisar los productos al momento de recibirlos.
Una vez entregado y aceptado un pedido conforme a las especificaciones acordadas, no se aceptarán cambios, cancelaciones o devoluciones, salvo los casos que correspondan por defecto de fabricación, daño u otra causa prevista por la legislación aplicable.
6. Disponibilidad y sustitución de productos
En caso de que algún producto presente retraso o no pueda ser suministrado por causas de disponibilidad, desabasto o producción, Mobitech Office podrá ofrecer al cliente, únicamente respecto de las partidas afectadas, alguna de las siguientes alternativas:
a) Esperar a que el producto esté disponible, pudiéndose realizar una entrega parcial del resto del pedido.
b) Sustituirlo por un producto similar. Si el producto sustituto tiene un precio mayor, el cliente deberá pagar la diferencia; si tiene un precio menor, se acreditará el saldo correspondiente a favor del cliente.
c) Cancelar la partida afectada y realizar la devolución del anticipo o pago correspondiente.
7. Fechas estimadas de entrega
Las fechas de entrega indicadas en las cotizaciones o pedidos son estimadas y pueden estar sujetas a variaciones derivadas de producción, disponibilidad, transporte, importación, procesos aduanales u otras circunstancias fuera del control razonable de Mobitech Office.
Cuando un retraso exceda de manera significativa la fecha estimada, se ofrecerán las alternativas aplicables señaladas en el punto anterior.
8. Entregas parciales
Las entregas parciales podrán realizarse cuando existan partidas pendientes o retrasadas.
Los productos correspondientes a cada entrega deberán encontrarse totalmente pagados antes de programar su entrega, salvo que se haya acordado expresamente una condición diferente.
9. Condiciones para entrega e instalación
El cliente deberá asegurarse de que el espacio destinado al mobiliario se encuentre libre y preparado para recibir los productos, así como proporcionar oportunamente el acceso necesario al personal de entrega e instalación.
En caso de que no sea posible realizar la entrega o instalación por causas atribuibles al cliente o al lugar de entrega, podrá ser necesario reprogramar el servicio y aplicar un cargo adicional. Dicho cargo será informado al cliente antes de realizar la nueva entrega.
10. Accesos y dimensiones
Es responsabilidad del cliente verificar que las dimensiones de puertas, elevadores, pasillos, escaleras y demás accesos permitan introducir y colocar el mobiliario en su ubicación final.
Mobitech Office no estará obligado a aceptar devoluciones o cambios cuando un producto fabricado o suministrado conforme a las especificaciones acordadas no pueda ser instalado debido a restricciones de acceso no informadas previamente.
11. Garantía
Salvo que se especifique una condición diferente, los productos cuentan con 1 año de garantía contra defectos de fabricación.
La garantía no cubre desgaste normal, daños ocasionados por uso inadecuado, accidentes, modificaciones no autorizadas o utilización del producto en condiciones distintas a aquellas para las que fue diseñado.
Cuando proceda una garantía, Mobitech Office determinará la solución correspondiente, que podrá consistir en reparación, reemplazo del producto o reembolso, según las circunstancias del caso y la legislación aplicable.
12. Anticipos y pagos parciales
Cuando el cliente realice un pago inicial en concepto de apartado o anticipo, deberá cumplir con los pagos subsecuentes en las fechas acordadas.
En caso de incumplimiento, Mobitech Office podrá suspender el procesamiento o entrega del pedido y contactar al cliente para determinar las condiciones para su continuación o cancelación.
Las condiciones particulares aplicables a anticipos, apartados y pedidos especiales serán las establecidas en la cotización o pedido correspondiente.
13. Información y especificaciones de productos
Las fotografías, colores y acabados mostrados en medios digitales son ilustrativos y pueden presentar variaciones respecto del producto físico debido a iluminación, pantallas, materiales o procesos de fabricación.
En productos configurados o personalizados, las especificaciones definitivas serán las establecidas en la cotización o pedido aceptado por el cliente.
14. Legislación aplicable
Los presentes términos y condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y del Estado de San Luis Potosí.
Para cualquier controversia derivada de las operaciones realizadas con Mobitech Office, las partes se someten a las autoridades y tribunales competentes de San Luis Potosí, San Luis Potosí, salvo aquellos casos en que la legislación aplicable establezca una competencia distinta.
Lo anterior se aplicará sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
