Política de reembolso
Política de cambios, cancelaciones y devoluciones
En Mobitech Office (Grupo Comercial LG, S.A. de C.V.) queremos que los productos suministrados correspondan a las especificaciones acordadas con nuestros clientes.
Cambios y cancelaciones antes de la entrega
Una vez realizado un pago parcial o total del pedido, las solicitudes de cambio o cancelación estarán sujetas a revisión. Cuando el pedido aún no haya sido entregado o fabricado, podrá aplicarse un cargo de hasta el 20% del valor correspondiente, de acuerdo con las condiciones del pedido y su estado de procesamiento.
Los productos especiales, fabricados o solicitados específicamente para el cliente, incluyendo productos con medidas, colores, acabados, tapices, configuraciones u otras características seleccionadas, podrán estar sujetos a condiciones particulares de cambio o cancelación.
Después de la entrega
El cliente es responsable de revisar los productos al momento de recibirlos. Una vez entregado y aceptado el pedido, no se aceptarán cambios, cancelaciones o devoluciones de productos que hayan sido entregados conforme a las especificaciones acordadas, salvo los casos que correspondan por defecto de fabricación, daño u otra causa prevista por la legislación aplicable.
Productos dañados o con defectos
Si al momento de la entrega se detecta algún daño, defecto de fabricación o discrepancia respecto del producto solicitado, deberá notificarse a Mobitech Office a la brevedad posible para su revisión.
Los productos cuentan con 1 año de garantía contra defectos de fabricación, salvo que se especifique una condición diferente. La garantía no cubre desgaste normal, uso inadecuado o condiciones de uso distintas a aquellas para las cuales fue diseñado el producto.
Cuando proceda una garantía, Mobitech Office determinará la solución correspondiente, que podrá consistir en reparación, reemplazo del producto o reembolso, según las circunstancias del caso.
Retrasos o productos no disponibles
Cuando algún producto no pueda ser suministrado por causas de producción, disponibilidad o desabasto, se ofrecerá al cliente, según corresponda, la posibilidad de esperar el producto, sustituirlo por uno similar o cancelar la partida afectada con la devolución del anticipo o pago correspondiente.
Reembolsos
Cuando proceda un reembolso, éste se realizará conforme al método de pago y las condiciones acordadas con el cliente.
Esta política se aplicará sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
